负面信息几乎是一瞬间在网上铺开。
新闻热度越来越高的同时,几个竞争品牌纷纷跳出来。
或蹭热度,或倒油。
“花之礼”和“繁花坊”相继发博,称自家产品绝无以次充好行为。
“每日花语”索性开启直播,教网友如何辨别真玫瑰。
在直播间背景板贴出【京市首家‘真’花店】标语。
讽刺意味不言而喻。
……
盛沐沐驱车前往公司,还没迈进办公室大门,已能听到里面传来一片嘈杂。
电话铃声,键盘敲打声,客服人员接电话声……
然而等她走进,却和想象中不太一样。
众人虽表情凝重,却不至于手忙脚乱。
在盛沐沐赶到公司前,程灼对员工指示过:要尽量安抚顾客情绪,态度礼貌,不卑不亢。
众人见老板盛沐沐终于来了,神情不同程度地放松一截。
大家都在等着她来指导大局。
盛沐沐站到众人中间,争分夺秒,不说废话:
“十分钟后,大会议室开会。”
话落,迈步走向自己的办公室。
转头对程灼扬了扬下颌,道:
“你来我办公室,佳沐姐马上到,我们三个先整理一下开会内容。”
程灼有一瞬间愣神。
程灼在国外留学期间,曾在许多知名企业当过管培生。
眼前的盛沐沐,和他从前看过的那些企业高管形象重合。
果断,从容,有条不紊。
看着她纤瘦却充满力量感的背影,程灼快步跟上她的脚步。
没有注意到自己不由自主改了称呼,回应:
“好的,盛总。”
很快,秦佳沐到达公司。
盛沐沐在饮水机接了杯水,纤细白皙的手握着水杯,轻靠在墙边。
抬眸望了眼墙上时钟后,语速加快道:
“我们还有八分钟时间商讨,程灼,你先说一下当前事态。”
程灼感受到了时间急迫,蹙眉点头,语言精练。
“目前,网络舆论导向对我们十分不利,黑帖不断被人转发顶帖。”
“多家媒体打来电话,询问传言真实性,提出要对我们做专访。”
“客服部接到许多客户投诉,经过解释及情绪安抚,仍有超过半数客户想要退单。”
说完当前情况,程灼眉头皱得更紧。
“盛姐,佳沐姐,我们没有新闻报道中说的那样用月季当玫瑰,不如直接发律师函,搞诽谤造谣的人,这是最简单有效的方法。”
“你想的太简单了。”秦佳沐接过话头,“单纯去澄清只是下策,事情发酵至此,许多看客根本不会验证新闻真伪,只是想要参与讨伐,站在声音更大,人数更多的人一边。”
盛沐沐点头表示赞同,补充道:
“佳沐姐说得对,一旦我们陷入自证陷阱,便成为了被动的一方,会不断接受外界各种角度的挑刺,即便问心无愧,品牌形象也会受到影响。”
秦佳沐:“抓紧时间,我来说一下我的想法——”
秦佳沐从事广告策划多年,处理过不少危机事件。
很快便给出了几个压下舆论,防止事态更糟糕的方案。
盛沐沐嘴唇紧抿,在听秦佳沐说话时,手指有一下没一下地敲着下巴。
这是她在思考问题时习惯性的小动作。
忽地,她眸光一亮,神情镇定地道:“不妨任由黑帖继续发酵,我们顺势而为。”
她和秦佳沐对视一眼,秦佳沐很快明白了她的意思,心中略有不安,却还是选择相信她,重重点了点头。
一旁,年龄最小,经验最少的程灼,看得云里雾里。
……
几分钟后,三人来到大会议室。
公司三十余名员工已经全数到达,神情或紧张或焦急。
会议由盛沐沐来主讲。
在所有人的注视中,她站到会议桌前。
指尖抵住桌面,上身微倾。
目光扫视会议室一圈后,声线平和地道:
“非常感谢各位在遇到紧急事态后能坚守在岗位,首先,请大家放心,请大家相信,悦己问心无愧,无惧流言诋毁。”
简单却有力量的一句话,让在场的人内心稍稍镇定下来。
盛沐沐眼睛眯了眯,语气陡然变得和方才截然不同。
冷静,坚定。
“接下来,我们主要做三件事,把握这次机会,扩大品牌宣传力度。”
话落方落,会议室内响起小声惊呼。
有人交头接耳,有人面露怀疑。
他们是不是听错了,盛总居然说“把握机会”?
能不能应付过去都不好说,她居然还想宣传品牌。
有几个阅历丰富些的员工面露淡淡不屑,开始怀疑自己是不是跟错了老板。
早知道悦己领头人能力这么拉还这么自信,给多少薪水都不应该来初创型企业。M.biQuge.biZ
盛沐沐手指敲了敲桌面,发出清脆响声。
冷静的目光逐一掠过众人,提高音量,继续道:
“第一,官网,app,微博,公众号等各渠道的评论区不要关闭,负面帖子不要删除。”
“第二——”她转头看向程灼,说,“程灼,你负责接待媒体,为所有找来的媒体安排单独采访时间,一个都不许推。”
她再度看向众人,“第三,采购部和国外供应商联系,加大下一批订单采购量,让对方提供所有鲜花在种植、采摘、运输环节的时间信息,以及照片证明。”
话落,她顿了顿,看向会议室角落几个穿着格子衬衫的男人。
“余工,你和你的团队,两天之内利用现有框架,在网站、app,小程序后台同步搭建一个动态反馈入口,让所有客户凭借订单信息能追溯到每一束花的产地,采摘日期,包装日期,能搞定吗?”
被盛沐沐唤作“余工”的人,是公司技术部门主管,全公司薪水最高的员工。
余工手上按着圆珠笔,笔帽顶着下颌。
思考了十几秒,在脑中跑动后台程序逻辑。
随后自信抬眸,语调不轻不重地回应:
“不用两天,今晚我们部门全员加班,十二点前保证上线。”
话落,余工左右看了一眼部门下属,站起身,“现在跟我走,每人领一个模块,开动。”
“好!”一众格子衫程序员们听到老大号令,纷纷应声,跟在他后面离开会议室。
盛沐沐在聘请余工时,就给予了他极大的自主权。
此刻,也默许了技术部的提前离席。
盛沐沐很清楚,开会的目的是要解决问题,而不是让员工坐在下面听老板讲大话。
“ui部和产品部,你们也可以先去忙了,尽全力配合余工。虽然时间紧,我还是希望页面不要做得太简陋,拿出你们的专业水准来。”
产品部ui部员工齐声回应:
“好的,盛总。”
安排完一切,盛沐沐合掌拍了拍手。
明亮的眼眸微微弯起,鼓励大家:
“各自去忙吧,辛苦了。”
众人:“是!”
……
不到十分钟时间,会议结束。
那些一开始还不太相信盛沐沐的员工,在离开会议室时,疑虑已经完全消除。
她自信,条例清晰,有决断。
用自己的能力,征服了所有员工。
待大家陆续离开会议室,盛沐沐长长舒了一口气。
手心渗出细密的汗,心底却有一种说不上来的畅快。
那是种久违的感觉。
在事业上披荆斩棘的成就感。
她很喜欢。
……
笔趣鸽
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